home

Cartela SIM este un microcip demontabil care stabileşte o conexiune de reţea şi se găseşte în interiorul telefonului mobil.

Cartelele SIM şi cartelele de reîncărcare Lebara Móvil sunt disponibile  în cele peste 150.000 de puncte de vânzare din toată Spania.  Dacă ai nevoie de ajutor pentru a localiza punctul de vânzare cel mai apropiat, contactează centrul de relaţii cu clienţii, la 901 810 810. 

Cartela SIM Lebara Móvil dispune de un credit iniţial de 10 € în momentul cumpărării, pe care îl vei putea folosi după completarea procesului de înregistrare (conform Legii 25/2007 de stocare a datelor).

Codurile PIN şi PUK sunt coduri numerice care protejează cartela SIM. Codul PIN (numărul de identificare personală) este compus din 4 cifre. Dacă introduci un cod PIN greşit de mai multe ori, telefonul îţi va solicita codul PUK. Ai la dispoziţie un total de 3 încercări pentru a introduce codul tău corect.

Codul PUK (codul personal de deblocare ) este format din 8 cifre.  Ai la dispoziţie un total de 3 încercări pentru a introduce codul tău corect. 

Când creditul disponibil al clientului este 0€ sau au trecut 3 luni de la ultima reâncarcare, Lebara Movil notificând din timp clientul, va bloca cartela Sim sau in funcţie de situaţie congelarea creditului disponibil, încât clientul nu poate efectua apeluri sau trimite SMS/MMS ci numai a menţine serviciul pentru apelurile primite, exceptând cele cu taxă inversa sau apelurile de urgenţă. Dacă clientul reâncarcă creditul în luna următoare  “blocării”  acesteia, Lebara Movil va adăuga creditul congelat  la noua reâncarcare efectuată şi se va debloca Cartela pentru corecta funcţionare a numarului. Dacă, clientul nu realizează nici-o reâncărcare în timp de 1 lună de la blocarea acesteia, se va procesa complet la dezactivarea cartelei, care va duce la pierderea numărului de telefon şi în acelaşi timp al creditului disponibil. 

In primul rând, asigură-te că terminalul folosit este un telefon deblocat, adică un telefon care acceptă cartele SIM ale oricărui operator de telefonie. Asigură-te de asemenea că ai montat corect cartela SIM în terminal. Defecţiunea poate fi datorată următoarelor cauze:

În cazul în care cartela ta SIM nu funcţionează nici acum, contactează-ne la telefonul de relaţii cu clienţii: 901 810 810.

Asigură-te că telefonul este deschis şi că semnalul are o intensitate suficientă. 

La unele modele de telefoane mobile, când este conectat dispozitivul „mâini libere”, nu se aude tonul de apel prin difuzorul mobilului, ci prin dispozitivul de „mâini libere”. Deconectează dispozitivul „mâini libere” şi verifică din nou telefonul pentru a constata dacă s-a rezolvat problema.

Când telefonul mobil este setat pe modurile „Silenţios”, „Avion”, „On-line” sau pe orice alt mod prin care este eliminat sunetul, tonul de apel nu se va auzi.

Schimbă setarea pe modul „General” sau „Normal”  şi verifică din nou.

Asigură-te că tonul de apel este activ şi volumul nu este redus la minim.

Dacă este activată devierea apelurilor, este posibil ca apelurile să fie redirecţionate către căsuţa vocală , fără ca telefonul să sune.

La introducerea cartelei SIM, nu ţi se va solicita automat tastarea codului PIN; în cazul în care doreşti activarea acestuia, o poţi face de la terminalul sau telefonul tău mobil.

Cartela SIM Lebara Móvil se poate reîncărca prin intermediul cartelelor valorice disponibile în cele peste 150.000 de puncte de vânzare din toată Spania sau pe cale electronică. De asemenea, reîncărcarea poate fi realizată on-line sau prin cod (off line).

Reîncarcă pentru a creşte balanţa de telefon sunt disponibile la: 

Pentru a vizualiza lista actualizată a punctelor de vânzare a cartelelor de reîncărcareLebara Móvil, click aici.

Odată ce v-aţi înregistrat cartela SIM într-o priză de vânzare cu amănuntul autorizate Lebara Mobile, puteţi să vă înscrieţi pentru drum liber înăuntru Meu Lebara "serviciu exclusiv pentru clienţii noştri disponibile pe site-ul nostru. Aici găsiţi informaţii utile, cum ar fi istoria de apel şi reîncărcările făcute, precum şi opţiunea de a cumpăra credite instantaneu, utilizând de plată cu cardul de credit. Este simplu, trebuie doar să completaţi toate câmpurile obligatorii din formularul doar o singură dată, detaliile de pe cardul de credit şi valoarea soldului pe care le primiţi. Odată verificat datele, soldul va fi creditat automat.

Pentru a realiza o reîncărcare prin cartela valorică sau pe cale electronică, sună la 2223 (gratuit de pe mobilul tău Lebara) şi urmează paşii indicaţi de operatoare.  Alternativ, puteţi introduce în telefon numărul PIN în ordinea *123*PIN#, după care apelaţi pentru a încărca imediat, în mod automat.

Asigură-te că ai tastat corect toate cifrele codului de reîncărcare, urmat de tasta  diez (#). Dacă reîncărcarea nu s-a realizat cu succes, contactează centrul nostru de relaţii cu clienţii, sunând la numărul 2222 (gratuit de pe mobilul tău Lebara).

Cu Lebara Móvil vei putea suna unde doreşti, la orice oră, deoarece dispui de aceleaşi tarife 24 ore din 24, de luni până duminică. Taxarea se face la secundă.

Intră pe site-ul Lebara Móvil şi selectează rubrica „Tarife” din meniul superior. Va apărea imediat un meniu derulant cu toate tarifele Lebara Móvil. Din lista de tarife, selectează serviciul care te interesează.

Pentru consultarea creditului disponibil, trebuie să suni la 2224 (gratuit de pe mobilul tău Lebara).

Pentru activarea căsuţei vocale, apelează numărul 177 şi urmează instrucţiunile operatoarei. 

 Apelează numărul 177de pe mobilul tău Lebara şi urmează instrucţiunile operatoarei.  (Acest apel se taxează la tariful unui apel local).

Dacă doreşti să accesezi căsuţa ta vocală de la un telefon fix sau de la un alt mobil, sună la 662 828 662 şi tastează în continuare codul tău secret.   

Pentru a dezactiva căsuţa vocală, contactează centrul de relaţii cu clienţii, la 2222 (serviciu gratuit de pe mobilul tău Lebara).

Singura modalitate de a afla dacă te-a sunat cineva este prin activarea căsuţei vocale. În prezent, nu oferim serviciul de notificare a apelului pierdut.   

 În calitate de client al sistemului de preplată, dispui de următoarele servicii de redirecţionare a apelurilor către căsuţa ta vocală:

Pentru activarea „apelului în aşteptare”, contactează centrul de relaţii cu clienţii, la 2222 (gratuit) de pe mobilul tău Lebara.

Serviciul de Roaming permite clienţilor Lebara utilizarea serviciilor Lebara Móvil în timpul călătoriilor în străinătate. Raportul preţ-calitate oferit de serviciile noastre de roaming este excelent, în comparaţie cu tarifele oferite de alţi operatori de telefonie mobilă din Spania. 

Portabilitatea este posibilitatea de a schimba operatorul de telefonie mobilă prin păstrarea numărului de care dispune utilizatorul înaintea transferului. Serviciul de portabilitate sau de păstrare a numărului menţionat este gratuit. Pentru a solicita portarea numărului la Lebara Móvil, contactează serviciul de relaţii cu clienţii la numărul 901 810 810.

Dacă suni direct de pe telefonul tău Lebara Móvil, apelează numărul 2222 (gratuit).

De la un telefon fix sau de la un alt mobil, formează 901 810 810

Dacă suni din străinătate, formează codul internaţional (00) + prefixul ţării (34) + numărul 91 272 22 22.

Pentru clienţii Lebara, apelarea numărului 2222 de pe telefonul mobil este gratuită. Apelurile către 901 810 810 de la orice alt telefon sunt taxate în funcţie de tarifele corespunzătoare operatorului de origine.

Singura cerinţă este ca telefonul mobil să fie deblocat şi să fie compatibil cu normele GSM. Nu există nici o altă restricţie privind modelul telefoanelor care pot fi utilizate cu Lebara Móvil.

Contactează cât mai repede posibil serviciul de relaţii cu clienţii la 901 810 810 şi unul din operatorii noştri va dezactiva imediat cartela SIM. Vei fi informat de asemenea cu privire la modalitatea în care vei primi un duplicat al cartelei tale în cel mai scurt timp posibil. 

Lebara Móvil funcţionează la fel ca celelalte telefoane mobile sau fixe, trebuie doar să formezi prefixul  internaţional 00 + prefixul ţării + prefixul local + numărul de telefon şi să apeşi tasta de apel. De asemenea, poţi folosi "+" în loc de “00”.
Când trimiţi un mesaj de text către un telefon mobil internaţional, formează numerele folosind aceeaşi metodă. Pentru mai multe detalii, contactează-ne la 2222 de pe mobilul tău.

Cardul dvs. SIM de la Lebara Móvil rămâne activ atâta timp cât efectuaţi reîncărcarea contului cel puţin o dată la două luni (90 de zile). Dacă nu faceţi acest lucru sau dacă creditul expiră, Lebara Móvil vă va acorda încă o lună pentru a vă reîncărca contul. În decursul acestei luni, până la reîncărcarea contului, veţi putea doar să primiţi apeluri şi să apelaţi numérele serviciilor de urgenţă. Dacă la sfârşitul acestei luni nu s-a înregistrat cel puţin o reîncărcare a contului, cardul SIM va fi dezactivat permanent şi veţi pierde numărul de telefon şi, dacă este cazul, creditul rămas.

Dacă doreşti ca numărul tău de mobil înregistrat la Lebara Móvil  să fie retras din registrul public al posesorilor numerelor de telefon, poţi solicita retragerea acestuia sunând la serviciul de relaţii cu clienţii. Trebuie totuşi să ţii cont de faptul că această măsură nu poate fi aplicată şi la mesajele de text. Când se trimite un mesaj de text sau SMS, acesta include întotdeauna şi numărul de telefon.

Date pentru configurarea serviciului Lebara Móvil de trimitere a mesajelor de tip MMS:

Numele conexiunii: MMS LEBARA
Purtător de date: GPRS, date GSM sau GSM înaltă viteză
Nume Punct de acces: mms.lebaramobile.es
Nume utilizator: wap@wap
Solicitare parolă: da sau nu
Parola: wap125
Autentificare: normală sau sigură
Adresa IP.pasarelă: 212.073.032.010
Pagina de start: http://mms.lebaramobile.es/servlets/mms 
Siguranţa conexiunii: da sau nu
Tipul de sesiune: temporară (perioade de attach de x min) sau permanentă (attach GPRS permanent)
Setări avansate: adresa IP a telefonului este dinamică/ 0.0.0.0
DNS primar: 0.0.0.0
DNS secundar: 0.0.0.0 
Notă: Pentru recepţionare este necesar ca terminalul sau telefonul mobil să aibă setată opţiunea de recepţionare automată sau recepţionare în sistem roaming sau recepţionare permanentă în mod „da”.

Sună gratuit la *124# şi vei primi imediat un SMS de confirmare cu numărul de telefon Lebara Movil si creditul disponibil. Poţi suna pentru a cunoaşte numărul de telefon Lebara Movil chiar dacă creditul este 0€ sau telefonul este “activ” sau “inactiv”.